Rückgabe und Umtausch

In unserem Online-Shop streben wir danach, unseren Kunden Komfort und Bequemlichkeit zu bieten. Daher ist unser Rückgabeprozess transparent und leicht verständlich.

Rückgabebedingungen

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Erhaltung der Unversehrtheit von Verpackung und Ware: Die Ware muss sich im Originalzustand befinden, ohne Gebrauchsspuren und mit allen Werksversiegelungen.
2. Die Ware wurde nicht benutzt: Es können nur Waren zurückgegeben werden, die unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sind.
3. Rückgabefrist: Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.

Rückgabegründe

Eine Rückgabe der Ware ist aus folgenden Gründen möglich:

1. Produktionsfehler: Bei festgestellten Mängeln oder Defekten erfolgt die Rückgabe auf unsere Kosten. Wir erstatten den vollen Warenwert sowie die Versandkosten in beide Richtungen.
2. Kundenrücktritt: Wenn die Ware nicht gefällt oder der Kunde seine Meinung ändert, erfolgt die Rückgabe auf Kosten des Kunden. In diesem Fall wird nur der Warenwert ohne Versandkosten erstattet.

Rückgabeverfahren

Um einen Artikel zurückzusenden, müssen Sie das Rückgabeformular ausfüllen, das Sie unten oder über Ihr Kundenkonto für die betreffende Bestellung erhalten. Sie müssen die folgenden Informationen auf dem Formular angeben:

• Name und Vorname;
• Bestellnummer;
• Artikelnummer und Name des zurückzusendenden Produkts;
• Rückgabegrund;
• Foto als Bestätigung (falls erforderlich).

Reklamationen und Unterstützung

Bitte richten Sie alle Beschwerden und Fragen im Zusammenhang mit Rücksendungen an unser Support-Team. Wir werden uns bemühen, Ihre Probleme schnell zu lösen und Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis in unserem Shop zu ermöglichen.

Antrag auf Erstattung stellen