Повернення та обмін

У нашому інтернет-магазині ми прагнемо запропонувати нашим покупцям комфорт і зручність. Саме тому наш процес повернення товарів є прозорим і зрозумілим.

Умови повернення

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за умови дотримання наступних умов:

1. Збереження цілісності упаковки та товару: Товар повинен бути в оригінальному стані, без ознак використання і з усіма заводськими пломбами.
2. Товар не використовувався: Поверненню підлягають тільки невикористані товари в оригінальному стані.
3. Період повернення: Запит на повернення повинен бути зроблений протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Причини повернення

Повернення товару можливе з наступних причин:

1. Виробнича помилка: У разі виявлення дефектів або несправностей, товар буде повернуто за наш рахунок. Ми відшкодуємо повну вартість товару та витрати на доставку в обидва боки.
2. Відмова від клієнта: Якщо товар не сподобався клієнту або якщо клієнт передумав, повернення здійснюється за рахунок клієнта. У цьому випадку повертається тільки вартість товару без вартості доставки.

Процедура повернення

Щоб повернути товар, ви повинні заповнити форму повернення, доступну нижче або через ваш особистий кабінет для відповідного замовлення. У формі необхідно вказати наступну інформацію:

• Прізвище та ім'я;
• Номер замовлення;
• Номер артикулу та назву товару, що підлягає поверненню;
• Причина повернення;
• Фото як підтвердження (якщо потрібно).

Скарги та підтримка

Будь ласка, надсилайте всі скарги та питання, пов'язані з поверненням, до нашої служби підтримки. Ми постараємося швидко вирішити ваші проблеми і забезпечити вам приємні враження від покупок в нашому магазині.

Подати заявку на відшкодування