Возврат и обмен

В нашем интернет-магазине мы стремимся обеспечить нашим покупателям комфорт и удобство. Поэтому процесс возврата товара прозрачен и понятен.

Условия возврата

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

1. Сохранение целостности упаковки и товаров: Товар должен быть в оригинальном состоянии, без следов использования и со всеми заводскими пломбами.
2. Товар не был в употреблении: Возврату подлежат только неиспользованные товары в оригинальном состоянии.
3. Период возврата: Запрос на возврат должен быть сделан в течение 14 дней с момента получения заказа.

Причины возврата

Возврат товара возможен по следующим причинам:

1. Производственная ошибка: Если обнаружены дефекты или недостатки, товар возвращается за наш счет. Мы вернем полную стоимость товара и стоимость доставки в обе стороны.
2. Отказ клиента: Если товар не понравился покупателю или он передумал, возврат осуществляется за счет покупателя. В этом случае возвращается только стоимость товара без стоимости доставки.

Процедура возврата

Чтобы вернуть товар, вам необходимо заполнить форму возврата, которая доступна ниже или через ваш аккаунт клиента для соответствующего заказа. В форме необходимо указать следующую информацию:

• Фамилия и имя;
• Номер заказа;
• Номер артикула и название возвращаемого изделия;
• Причина возврата;
• Фотография в качестве подтверждения (если требуется).

Жалобы и поддержка

Пожалуйста, направляйте все жалобы и вопросы, связанные с возвратом, в нашу службу поддержки. Мы постараемся быстро решить ваши проблемы и обеспечить вам приятные впечатления от покупок в нашем магазине.

Подать заявление на возврат